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如何保证ERPpȝ在上U后q营E_Q?/h2>

发布旉Q?2020/8/15 15:46:23   览敎ͼ?/p>

DQ?/strong>ERP上线后,失去了最初的赞扬和掌壎ͼ反而面临了很多困难与痛苦,那么如何克服q些困难Q有什么良药能LERP上线后的困扰呢?

  某公怸楼办公室里,企业CIO成先生揉着太阳I_盯着电脑看了一天,q会儿眼睛和大脑都篏C极点。就在站h的一瞬间看到H外工厂大门Q“庆我公司ERP目上线成功”的大横q赫然映入眼帘。回惌v目正式上线那一天,老ȝ赞扬、业务部门的贺、演C结束时的掌C佛还在眼前耳畔?/span>


  大家以ؓ从此以后可以村֏气,但事实恰恰相反。原来攻坚战l成的组员陆l回到原来的部门QERP目l只剩下IT部门的hQ“攻坚战”的胜利很快遭到了质疑。因为新pȝ大家q没用熟Q在l节上dC些问题,大家Ҏpȝ的埋怨也开始越来越多。ERP上线后,失去了最初的赞扬和掌壎ͼ反而面临了很多困难与痛苦,那么如何克服q些困难Q有什么良药能LERP上线后的困扰呢?

苦恼重重

  一个非常有意思调查显C,30%的企业会??q内对ERPq行更新换代Q?0%的企业则?q内会采取同栯动。可见,应用状况不是很理想的ERP很快׃被企业淘汎ͼ而应用良好的ERPpȝ也需要经q调整来适应新的环境。调查显C,ERP实施以后都会面诸多预想不到的问题。主要包括:pȝ不稳定;数据不准;业务部门不支持,不愿意通过pȝ来处理业务;pȝ程与实际业务流E冲H;pȝ没有提高效率Q反倒增加了业务操作环节Q还有数据安全等{问题?/span>


  1、某公司的ERPpȝ实施完成后交lIT部门l护Q但是IT部门q不了解如何公司管理目标纳入系l中?/strong>例如Q公司制定了新的销售和生目标后,应该对ERPpȝ的物料计划参数进行相应的调整。但IT部门却不知道应该把系l的参数改ؓ多少?/span>


  其实Q随着旉的推U,在ERPpȝ上线后,企业的业务情c管理情况及人员发生变化是不可避免的事情。ERPpȝ的参C断调整也是非常正常的事情Q甚至经怼出现ERPpȝ相关的业务流E需要持l调整。在实际操作q程中,公司不能做到及时对系l参数或业务程q行调整Q得系l与实际q作p?/span>


  2、IT部门与业务部门没有共同语aQ系l中看不中用?/strong>怎么搞好与业务部门的关系Q如何保证系l的E_性而不会出现宕机,如何保业务q箋性等林林Lȝ问题Q让老板感到非常的头痛和苦恼。当初系l上U时Q公司确立了明确的上U目标,从老d基层员工整个公司的力量都投入q来听从IT部门调配QIT目l理占据dC。但是在pȝ上线之后Q业务部门的不适应和小问题几乎是天天发生。因为对程的改变即使再人性化Qؓ了保持系l的效率Q依焉要不的变化Q这会改变业务部门的工作习惯甚至部门l构Q而这L改变往往是被抵制的?/span>


  3、系l维护杂事多QIT部门疲于奔命?/span>pȝ上线后,部门l理感觉自己和手下的人明明每天忙得要死,q里做维护那里做l修Q但是偏偏到了工作评hQ被投诉最多的反而就是IT部门。他和他的团队被UCؓ救火队员Q业务部门无论大事小事都要找IT部门解决。本来应该从事企业IT规划、优化Y件运行等IT理工作的IT部门却终日被一些别较低的l修事宜所困扰Q以在有限的人力去解册多问题的时候,l常出现捡了芝麻却丢了西瓜的情况?/span>


  4、h才流׃重?/strong>ERP目上线后留不住实施人才Q这早已是公开的秘密。具有ERP目上线实施l验的IT人才往往是挖角的对象Q而h才的l常动往往又会D公司IT规划得不到执行。ERP目实施后核心组员的失是关pd公司ERPpȝ正常q行的根本利益。此外,留住ERP实施成员往往意味着能更好地把精力集中在变革Q优化和改良业务程上,而流׃对系l有丰富l验的IT人才则意味着公司会整日疲于招聘和培训新员工?/span>

如何打好ERP有效q行的持久战?

  围绕ERP上线后如何让pȝE_q作q打好持久战QCIO必须要有清楚的认识,q对于公司来说是一个不容忽视的问题?/span>主要Ҏ包括Q?/span>

1

时时保证pȝ数据的真实可靠?/strong>

  ERP上线前的数据主要是静态的基础参数讄Q只要组l大量h员进行攻坚战Q一般能利解决。但ERP上线后,数据׃动态ؓ主,例如仓库的动态库存量、胦务往来数据、销售业务和订单的处理,q有车间生排程与计划变更、计划取消等{数据。根据ERP的说法:“垃圾数据进Q垃圾数据出”。显然ERP上线后,让数据时时真实可靠是一个长期的d。但是一般来说企业在ERP上线之后的前几个月都会遇到数据不准的问题。这里的数据包括业务和胦务两斚w。造成q种局面ƈ不是企业的过错也不是软g的过错,q是一个必然的q程?/span>


  因此Q在ERPpȝq作初期必须建立对系l数据关键点每天E核的制度。从制度上要求和保证各个用户及时、准、完整的数据录入Q物流、信息流、资金流保持一_从而保证随时从ERPpȝ获取的信息都是真实有效的?/span>

Q?/span>

业务程的稳定和微调

  如果说数据是基础Q那么流E就是灵。ERP上线前需要对业务程q行改进或重l,主要是ؓ了让ERP软g程与公怸务流E配合一致而进行的改进Q这对公司来说属于大规模攚w性质的流E改q。但另一斚wQ企业在应用ERP后,也必然会发现很多的管理制度与 ERPpȝq会产生差异与不一_q个时候就需要对原有的务程q行调整。需要调整流E的不仅仅是那些上线时未U_pȝ的流E,q包括已l运行了一D|间的pȝ程。但有一个前提需要清楚的是,必须先确保业务流E的E_Q然后才能进行微调和改良。否则企业整天处于大规模的革命性业务流E变动,会让员工不知如何操作Q对ERPpȝ的稳定运行是致命的打凅R?/span>


  一般的Ҏ是先主要业务流E用好,再逐步扩展到次要业务流E。同Ӟ对于新发生或者新产生的业务流E,首先要分析这U新产生的业务流E是否ؓ企业一定要选择或执行的业务程。其ơ要分析该业务流E是否要U_pȝ。还有在新的业务流E纳入ERPpȝ时一定要做到“数据准Q流E清Q规则明Q操作熟”。因此,我们必须对用过E中Q不合理的流E、不合理的操作进行设|,对于企业的实际业务变更做出响应和改良?/span>

Q?/span>

建立上线后ITl护程制度和IT服务团队

  一般来_公司Z保证pȝ上线都会成立专职ERP实施目l,q制定奖励政{。但是在pȝ的成功上U后Q项目组也就随之解散。而事实上Q企业要想保证ERPpȝ的持l改q,必须要制定有效的上线后的IT服务团队和ITl护程。必要有专门的团队和h员去从事ERP的维护和改良的工作,qIT服务团队的工作流E化Q以便于配合各业务部门提高工作效率,而不是O无边际的天天做救火队员?/span>

Q?/span>

目正式上线后要实现每月Ҏ个用戯行两ơ技术支持回?/span>

  一旦稳定的ERPpȝ被创建完成,实现每2-3个月Ҏ个终端用戯行一ơ回ѝƈ且确保回访Ş成文档,以便以后新员工培训有效利用,及流E改良时使用?/span>

  MQ上U成功只是ERP目万里长征走完的第一步,持久的稽怸l护才是一w久的工程Q只有徏立了规范的上U后l护服务程和管理制度,ERP才会应用得更畅?/span>