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全渠道市场炙手可热,企业物流服务如何应对

发布旉™—´åQ?2019/9/19 14:05:02   ‹¹è§ˆæ•ŽÍ¼š‹Æ?/p>

全渠道市场炙手可热,企业物流服务如何应对

 ä¼ä¸šä»Žå•æ¸ é“营销到多渠道营销再到跨渠道营销最后到全渠道营销åQŒå…¶åœ¨ä¸æ–­çš„拓展市场åQŒæŒ–掘更多的潜在客户。但不管企业商业模式如何改变åQŒå…¶å•†ä¸šçš„本质不曾改变,永远是保证效率的升çñ”和成本的降低的同æ—Óž¼Œæä¾›¾l™å®¢æˆäh›´å¥½çš„服务。所以作ä¸ÞZ¼ä¸šæ ¸å¿ƒçŽ¯èŠ‚的物流½Ž¡ç†åœ¨åº”对千变万化的市场环境æ—Óž¼Œå¦‚何¾l™å®¢æˆ·å¸¦æ¥æ»¡æ„çš„物流服务åQŒå¯¹ä»“储、配送等环节不断提出新的挑战ã€?/span>

全渠道业务发å±?/strong>

½Ž€å•æ¥è¯ß_¼Œå…¨æ¸ é“是对线上线下渠道的整合。是真正的基于客户体验的½Ž¡ç†ã€‚以往单一渠道业务只能满èƒö客户一部分的需求,但全渠道却能丰富消费者的购买选择。通过å¯ÒŽ¸ é“的选择和组合、整合,让消费者持¾l­ä¸æ–­èŽ·å–良好的客户体验åQŒä¸€å®šç¨‹åº¦çš„提升了购物体验度åQŒæœ‰åˆ©äºŽä¼ä¸šçš„品牌徏讑֒Œå£ç¢‘æ ‘ç«‹åQŒä¹Ÿå› æ­¤æˆäؓ行业发展的大­‘‹åŠ¿ã€?/span>

全渠道营销的三大渠é?/strong>

1、实体渠é?nbsp; å®žä½“自营店、实体加盟店、电子货架等åQ?/span>

2、电子商务渠é?nbsp; è‡ªå¾å®˜æ–¹B2C商城ã€?/span>

3、移动商务渠é?/strong> 

随着渠道的不断增加,对不同渠道的订单、库存、以及配送等½Ž¡ç†æå‡ºäº†æ›´é«˜çš„要求åQŒè¦æ±‚物‹¹ç®¡ç†åœ¨æ•°æ®æŒ–掘和数据识别方面,ž®¤å…¶æ˜¯çº¿ä¸Šå’Œ¾U¿ä¸‹æ•°æ®çš„匹配上需更加准确、高效且可视化ã€?/span>

物流½Ž¡ç†å¦‚何应对

¾U¿ä¸Šæˆ–者线下单一业务模式下,物流‹zÕdŠ¨å¤§å¤šéµåó@“òq²çº¿˜qè¾“、入库区域大仓、区域调拨、末端分仓配é€?rdquo;½{‰èµ\径进行。全渠道零售模式下,物流‹zÕdŠ¨éœ€è¦æŒ‰ç…§äñ”品的畅销½E‹åº¦˜q›è¡ŒæŽ’列åQŒå°†ç•…销品存储于¼›»é¡¾å®¢è¾ƒ˜q‘的仓库åQŒä»¥ä¿¡æ¯å…׃ín为基准,å…ähœ‰¾U¿ä¸‹é…é€ä¸­å¿ƒçš„零售企业( 物流企业) 与电商企业合作,充分利用自有的配送中心或共徏的配送站点,˜q›è¡Œæœ«ç«¯é…é€ã€‚全渠道零售的物‹¹è¿ä½œæ–¹å¼ä¸Žä¼ ç»Ÿæ¸ é“不同åQŒåœ¨è®¢å•ã€åº“存、配送等物流环节衍生出新的物‹¹éœ€æ±‚ã€?/span>

1、多渠道订单åQšæ¸ é“的增加åQŒå¯¹äºŽè®¢å•å¤„理的复杂性也相应的增加ã€?/strong>

传统物流½Ž¡ç†æ¨¡å¼ä¸‹ï¼Œ¾U¿ä¸Šæ¸ é“或者线下渠道的订单由各自渠道分别处理。但全渠道模式下åQŒæ¶ˆè´¹è€…购物选择的多样化åQŒåŒ…括在实体店、电商åã^台、商家自建åã^台、移动åã^台等渠道下单åQŒä¼ä¸šæ”¶åˆ°æ¥è‡ªä¸åŒæ¸ é“的订单æ—Óž¼Œéœ€è¦ç»Ÿä¸€å¤„理和分配,按照订单¾l“æž„(如订单来源、客æˆïL±»åž‹ã€å•†å“ç±»åž‹ã€æ”¶è´§åœ°å€½{? ˜q›è¡Œæ‹†è§£åQŒå†æ ÒŽ®ä¸åŒçš„订单类型进行归集,重新分配不同区域的流通环节,完成商品交付ã€?/span>

2、多库存å…׃ínåQšå¤šæ¸ é“库存的管控,需要实现库存的å…׃ín、调拨,规避爆仓、无货等状况åQŒä»Žè€Œè§£å†³ä¸åŒå®¢æˆähœåŠ¡éœ€æ±‚分¾U§çš„问题、解军_®¢æˆ·å¯¹æ—¶æ•ˆè¦æ±‚下的订单处理问题以及大促时物‹¹èµ„源浪费等问题ã€?/strong>

如:从物‹¹çŽ¯èŠ‚来看,由工厂仓库直接发送到品牌仓的æ€ÖM»“åQŒå†ç”±æ€ÖM»“发送到各区域或分拨中心åQŒå†åˆ°æ¸ é“仓库或者自营门店,库存在做一¾U§ä¸€¾U§çš„分流。而传¾lŸçº¿ä¸Šæ¨¡å¼æ˜¯ä¼ä¸šåœ¨å…¨å›½ä¸€ä¸ªæˆ–多个电商仓库åQŒERP或OMS接收订单后,¾lŸä¸€ç”Þqº¿ä¸Šä»“库发货。但随着全渠道模式的到来åQŒå¯ä»¥è®¾æƒ³ä¸€ä¸ªåœºæ™¯ï¼Œæ¯ä¸ªé”€å”®é—¨åº—,既是销售终端也是最靠近客户的一个云仓,ž®±å¯ä»¥å®žçŽ°åœ¨é—¨åº—支持全渠道äؓ¾U¿ä¸Šæ¸ é“发货åQŒè¿™æ ·å¯ä»¥äؓ企业解决订单从单一仓库发货¾~ø™´§ã€æ— åº“存可调拨等问题ã€?/span>

3、配送时效:保障货品适时、高效、准¼‹®ã€ä¿è´¨çš„抵达ã€?/strong>

传统渠道模式下,配送是以单一渠道的商品配送äؓ主,不同渠道销售的商品配送是分开的。但全渠道零售模式下åQŒé¡¾å®¢æ»¡æ„åº¦å¾ˆå¤§½E‹åº¦å–决于物‹¹æœåŠ¡ï¼Œ˜q™ä¸ä»…要求全渠道购物需具备便利性,同时要求商品送达的时效性,要求商品在合适的旉™—´ã€åˆé€‚的地点åQŒå¿«é€Ÿã€å®‰å…¨ã€å‡†¼‹®åœ°é€è¾¾åQŒå› æ­¤å…¨æ¸ é“配送需要将商品按照™å‘Ö®¢è¦æ±‚åQŒé€‚时、高效、准¼‹®ã€ä¿è´¨é€è¾¾åˆîC½åQŒè®©å®¢æˆ·çœæ—¶ã€çœåŠ›ï¼Œæ»¡æ„ã€?/span>

åŸÞZºŽ˜q™äº›éœ€æ±‚,企业借助互联¾|‘模式以及信息技术,包括大数据、云计算、信息化¾pȝ»Ÿ½{‰åœ¨å†…,实现传统物流½Ž¡ç†çš„è{型升¾U§ã€‚同æ—Óž¼ŒåŸÞZºŽ“互联¾|?高效物流”的概念,疏通物‹¹ä¸š¾lè„‰åQŒç ´é™¤ç—›ç‚¹çš„有力支撑åQŒç‰©‹¹ä¿¡æ¯åã^台的出现更是因势利导。然而,在大量åã^台齐头åƈ˜q›çš„情åŞ下,企业如何在同质化竞争中选择适合今后业务发展的åã^収ͼŸ˜q™å…¶ä¸­ï¼Œòq›_°ä¾›åº”商如何看待物‹¹ç—›ç‚¹ï¼Œæ€Žæ ·æœ‰æ•ˆè§£å†³åQŒæˆä¸ºå…¶ä¸ÞZ¼ä¸šç‰©‹¹ç®¡ç†å‘挥效力的关键ã€?/span>

全渠道物‹¹æœåŠ¡ä½“¾pÀLž„å»?/strong>

万ç‚÷æ·Þp€•äº’联网òq›_°åŒ–的物流供应铄¡³»¾lŸå¾è®¾ï¼Œäº§å“è¢«å¹¿æ³›åº”用,拥有了管理、解决不同行业痛点的丰富实战¾léªŒã€‚针对上文提到的全渠道物‹¹ç®¡ç†å­˜åœ¨çš„信息不对¿U°ã€æ•°æ®ä¸å‡†ç¡®ã€ç®¡ç†éš¾½{‰ç—›ç‚šw—®é¢˜ï¼Œå¦‚何使存储、包装、运输、配送和信息½{‰è¯¸å¤šçŽ¯èŠ‚实çŽîC¿¡æ¯å…±äº«ï¼Œæä¾›¾l™å®¢æˆäh›´å…ïL«žäº‰ä¼˜åŠ¿çš„产品服务åQ?/span>

万ç‚÷认äؓ对于全渠道物‹¹ä¾›åº”链的管理,òq¶ä¸åªæ˜¯è®©ç³»¾lŸå°†å„个局部环节效益相加,也不只是½Ž€å•åœ°˜q½æ±‚在各个环节上各自的最低成本,而是需要相互媄响、相互制¾U¦ã€ç›¸äº’协同的关系。对此,通天晓èÊY件运用新兴技术手ŒDµå’Œå›½é™…化管理理念,åŸÞZºŽOMS供应链数字化中台åQŒå°†WMS仓库½Ž¡ç†¾pȝ»Ÿã€TMS˜qè¾“½Ž¡ç†¾pȝ»Ÿã€SCV供应铑֏¯è§†åŒ–òq›_°½{‰æ•´åˆåˆ°ä¸€èµøP¼Œ˜q›ä¸€æ­¥äؓ企业加深了物‹¹ä¾›åº”链信息化程度徏设。通过该åã^åîC‹É物流供应铑֜¨å‚¨å­˜ã€åŒ…装、运输、配送等各环节信息交互共享,解决向上¾_„¡¡®æ±‡æ€Õd®žä½“店铺、电子商务渠道、移动商务渠道等多渠道订单,向下¾_„¡›Š½Ž¡ç†å¤šå±‚¾U§ç‰©ç†ä»“库的履行åQŒåŒæ—¶å’Œç‰©æµçš„执行体¾pȝ›¸¾l“合åQŒå’Œä¾›åº”链上下游做协同。保障了企业对供应链不同层çñ”的有效管控,促进了商品的高效与安全运输,从而ä‹É整个供应链效率及服务能力大幅提升åQŒæœ€¾lˆè¾¾åˆ°æˆæœ¬æœ€ä½Žï¼ŒåŒæ—¶æ»¡èƒö既定的客æˆähœåŠ¡æ°´òq³çš„目的.